Política de Devolución

📌 Política de Cambios y Devoluciones – FAN DEPORTES

En FAN DEPORTES queremos que disfrutes de tu compra con total confianza. Por eso, te compartimos nuestras condiciones y plazos para gestionar cambios y devoluciones de manera simple.

1. Motivos válidos para cambios o devoluciones

Se aceptarán reclamos en los siguientes casos:

• Producto dañado o con fallas de fábrica.
• Producto distinto al comprado (error en talle, modelo, color o versión).
• Error en el envío por parte de la tienda.
• Error de talle o necesidad de cambio de color (sujeto a disponibilidad de stock).

Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones de productos en promoción o con descuento, excepto que estén dañados o se haya enviado un producto distinto al solicitado.

2. Plazos

• El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
• En caso de arrepentimiento de compra, el reclamo debe realizarse dentro de las primeras 72 hs para que el costo de envío lo cubra Andreani. Pasado ese plazo, el costo será a cargo del cliente.
• Si el producto presenta fallas o errores atribuibles a FAN DEPORTES, cubrimos el costo de envío durante los primeros 10 días corridos desde la recepción.

3. Costos de envío

• Producto defectuoso o error en el pedido: el costo de envío es asumido por FAN DEPORTES (dentro de los plazos establecidos).
• Cambio por talle, color o por insatisfacción: el cliente asume el costo del envío, salvo reclamos efectuados dentro de las primeras 72 hs.

4. Condiciones del producto

Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar sin uso.
• Contar con todas sus etiquetas originales.
• Estar en su empaque original.
• Presentar la factura o comprobante de compra.

5. Procedimiento

Para iniciar el proceso, el cliente debe:

1. Enviar un e-mail a [email protected] detallando el motivo del reclamo.
2. Adjuntar: número de pedido, factura de compra y fotos del producto recibido.
3. Esperar la confirmación y las instrucciones de envío, que se informarán por el mismo medio.

6. Opciones en caso de devolución

• Cambio por otro producto del mismo valor.
• Cambio por un producto de mayor valor, abonando la diferencia.
• En caso de que el producto a cambiar no esté disponible, se solicitará a fábrica. Si ya no se fabrica, el cliente podrá elegir otro artículo dentro del catálogo.

7. Plazos de resolución

Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, el cambio se gestionará dentro de un plazo máximo de 30 días, sujeto a los tiempos de Andreani.

8. Restricciones y aclaraciones

• No realizamos devoluciones ni cambios en tienda física, únicamente online.
• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, deberá gestionarse con Andreani.
• Si el cliente no está conforme con la resolución ofrecida y esta se ajusta a nuestra política de cambios, lamentablemente no podremos hacer excepciones.
• La política aplica a todo el país.

9. Atención al cliente

Para consultas y seguimiento sobre cambios o devoluciones, el único canal habilitado es el e-mail:
📩 [email protected]